Política privacidade e de cookies

1. Privacidade

Este website tem uma finalidade meramente informativa e, consequentemente, não são recolhidos quaisquer dados pessoais através do mesmo.

2. Aviso legal

Este website utiliza cookies para facilitar a navegação e adaptar os seus conteúdos às referências dos utilizadores.

3. Cookies: o que são?

Um "cookie" é um ficheiro que é transferido para o seu computador ao aceder a determinadas páginas Web. Os cookies são ferramentas que permitem que uma página Web, entre outras operações, armazene e recupere informações sobre os hábitos de navegação de um utilizador ou do seu computador e, dependendo das informações obtidas, podem ser utilizados para reconhecer o utilizador e melhorar o serviço oferecido.

4. Que cookies são utilizados por este website?

Esta página Web utiliza os seguintes tipos de cookies:

a) Cookies de desempenho

São utilizados para melhorar a experiência de navegação e otimizar o funcionamento do website. Armazenam as definições do serviço para que o utilizador não tenha de reconfigurá-las de cada vez que visita este website.

b) Cookies analíticos

Permitem-nos quantificar o número de utilizadores e assim realizar uma medição e análise estatística da utilização que os utilizadores fazem do serviço oferecido. Para isso, analisamos a sua navegação através do nosso website para melhorarmos a oferta de produtos e serviços disponibilizados. Para isso, a ASK4 utiliza uma ferramenta analítica de utilização de terceiros chamada Google Analytics.

Segue-se uma tabela dos diferentes tipos de cookies analíticos utilizados no website:

 

Se pretender, pode configurar o seu navegador para apresentar um aviso no ecrã ao receber cookies e, desta forma, evitar a instalação de cookies no disco rígido. No entanto, se selecionar esta definição, pode não conseguir aceder a determinadas partes do website ou pode não conseguir utilizar alguns dos nossos serviços. Consulte as ligações que se seguem se não pretende aceitar a utilização de cookies:

Para obter mais informações sobre como desativar a utilização de cookies no Firefox, clique aqui.

Para obter mais informações sobre como desativar a utilização de cookies no Chrome, clique aqui.

Para obter mais informações sobre como desativar a utilização de cookies no Explorer, clique aqui.

Para obter mais informações sobre como desativar a utilização de cookies no Safari, clique aqui.

Para obter mais informações sobre como desativar a utilização de cookies no Opera, clique aqui.

Para desativar cookies do Analytics específicos, pode fazê-lo acedendo à seguinte ligação.

 

5. Plug-ins de redes sociais/Facebook

Existem websites da ASK4 que utilizam redes sociais. A integração com estas redes sociais utiliza cookies.  Os cookies são utilizados pelas redes sociais como cookies de sessão, por isso, se o utilizador tiver sessão iniciada no website da rede social, as ações executadas no respetivo plug-in do site da ASK4 são utilizadas pela rede social para garantir que a identificação do utilizador está correta. Pode evitar a utilização de cookies terminando sessão em todas as suas redes sociais.

Se tiver questões sobre a declaração de privacidade acima ou pretender enviar uma reclamação, contacte a nossa equipa de assistência.


Clientes estudantes, residenciais e A4B:

Tal como qualquer um dos nossos utilizadores, também nós nos preocupamos com a sua privacidade, com a forma como os seus dados são utilizados e como os mantemos em segurança. Esta declaração de privacidade explica como, quando, onde e por que razão utilizamos as suas informações, incluindo conselhos para o caso de as pretender alterar ou remover a qualquer momento.

Informações que recolhemos sobre si:

durante o processo de registo ou iniciação do serviço, pedimos algumas informações básicas sobre si que nos permitem fornecer-lhe um serviço de Internet. Estas informações incluem o seu nome completo, localização, número de telefone e endereço de e-mail, e são utilizadas para o podermos identificar

Como utilizamos as suas informações:

  • Utilizamos estas informações para conceder acesso à nossa rede.
  • Utilizamos estes dados para o notificar por e-mail quando efetuamos determinados serviços que afetam a manutenção. Podemos utilizar um sistema de terceiros (Mailjet) para processar estas notificações. O Mailjet foi avaliado em termos de risco e cumpre todos os requisitos do RGPD.
  • Utilizamos estes dados para confirmar a sua identidade sempre que entra em contacto com a nossa equipa de assistência.
  • Se selecionou "Sim" para receber informações de marketing da ASK4, podemos utilizar estes dados para contactá-lo com ofertas apenas referentes aos serviços da ASK4.
  • Se selecionou "Sim" para receber informações de marketing da ASK4, podemos enviar-lhe um questionário com a finalidade única de melhorar os produtos e serviços da ASK4.
  • Se, enquanto cliente estudante, recebermos algum tipo de pagamento como parte do processo de registo, este último é processado pela Stripe. A Stripe é uma empresa baseada nos EUA. A empresa foi avaliada em termos de risco e cumpre todos os requisitos do RGPD.
  • Se é um cliente residencial e configurou um sistema de débito direto, os seus dados serão partilhados com a Smart Debit. A Smart Debit foi avaliada em termos de risco e cumpre todos os requisitos do RGPD.

Coisas que não fazemos:

Não partilhamos os seus dados com terceiros que não pertençam à ASK4 para efeitos de comercialização.

Não utilizamos os seus dados para qualquer outro efeito senão o de lhe fornecer o nosso serviço.

Alterar as suas preferências de contacto:

caso não pretenda receber mais comunicações deste tipo, escreva para ASK4 Limited Devonshire Green House 14 Fitzwilliam Street Sheffield S1 4JL ou utilize a função para anular a subscrição em quaisquer comunicações que lhe enviamos.

Durante quanto tempo mantemos os seus dados:

precisamos de reter os seus dados enquanto for nosso cliente para podermos fornecer-lhe o serviço. Também mantemos os seus dados durante 21 meses após deixar de ser cliente. Nos primeiros 18 meses, retemos os seus dados para podermos realizar auditorias financeiras, identificar clientes habituais e analisar produtos e tendências. Nos restantes três meses, retemos os seus dados apenas nas nossas cópias de segurança. A única exceção a este período de retenção diz respeito aos registos de pagamento, que mantemos durante 7 anos após o pagamento. Estas informações incluem apenas o seu nome e detalhes de transação e são retidas exclusivamente para fins de auditoria financeira.